NEN 2767 inspecties: de complete gids voor aannemers

13 november 2025

Een NEN 2767 inspectie is dé objectieve methode in Nederland om de technische staat van een gebouw of installatie te beoordelen. Voor bouw- en renovatiebedrijven is het de sleutel tot duidelijke communicatie. Het creëert een uniforme taal, waardoor eindeloze discussies over de noodzaak van onderhoud eindelijk verleden tijd zijn.

Wat een NEN 2767 inspectie nu echt betekent

Stel je voor dat je als aannemer een dak inspecteert. Zonder een objectieve standaard leidt een vage omschrijving als 'in redelijke staat' al snel tot misverstanden en, erger nog, onverwachte kosten. De NEN 2767-methodiek lost dit op door elk gebrek systematisch te classificeren en te vertalen naar een concrete conditiescore, lopend van 1 (uitstekend) tot 6 (zeer slecht). Dit ene cijfer maakt direct duidelijk welke maatregelen nodig zijn en met welke urgentie.

Deze objectieve aanpak is al lang geen vrijblijvende keuze meer. De NEN 2767-conditiemeting is sinds de introductie in 2017 uitgegroeid tot dé standaard voor het beoordelen van de technische staat van vastgoed. In 2022 meldden diverse inspectiebureaus dat meer dan 80% van de woningcorporaties en gemeenten een NEN 2767-inspectie verplicht stellen in hun onderhoudscontracten. Het beheersen van deze methode is dus simpelweg cruciaal. Lees meer over de impact van NEN 2767-inspecties in de praktijk op Drees & Sommer.

De kern van de NEN 2767 methodiek

De kracht van deze norm zit in de gestructureerde aanpak. Een inspecteur kijkt niet alleen of er een gebrek is, maar beoordeelt het ook op drie cruciale aspecten:

• Ernst: Hoe ernstig is het gebrek? Gaat het om lichte slijtage of een direct constructief risico?
• Omvang: Welk deel van het bouwelement is aangetast? Een kleine scheur in één muur heeft een heel andere impact dan scheurvorming over de gehele lengte.
• Intensiteit: Hoe vaak komt het gebrek voor op het betreffende bouwdeel?

Deze drie factoren samen bepalen de uiteindelijke conditiescore. Een score '4' voor een kozijn vertelt een veel duidelijker verhaal dan "het kozijn is matig". Het betekent dat er serieuze gebreken zijn die op de middellange termijn aandacht vereisen, punt.

Een NEN 2767 inspectie is geen simpele checklist. Het is een diagnose-instrument dat de basis vormt voor een betrouwbaar meerjarenonderhoudsplan (MJOP). Hiermee kun je als aannemer proactief adviseren in plaats van reactief repareren.

Deze datagedreven aanpak biedt een ijzersterke basis voor het opstellen van een geautomatiseerde offerte. Je kunt je voorstel direct onderbouwen met objectieve data, wat het vertrouwen van de opdrachtgever aanzienlijk vergroot. Het voorkomt discussies over meer- en minderwerk en is dé sleutel tot voorspelbaar en efficiënt onderhoudsbeheer.

De NEN 2767 conditiescores in de praktijk

Om de scores echt te laten leven, is het handig om te weten welke actie er doorgaans aan gekoppeld is. Deze tabel geeft een praktisch overzicht van wat de zes conditiescores betekenen en welke actie er meestal van jou als aannemer wordt verwacht.

Zoals je ziet, is de conditiescore veel meer dan een rapportcijfer. Het is een concrete handleiding die de urgentie en het type onderhoud dicteert. Door deze taal te spreken, positioneer je jezelf als een deskundige partner die meedenkt met de opdrachtgever.

Een inspectie succesvol voorbereiden en uitvoeren

Een succesvolle NEN 2767 inspectie begint niet pas op locatie, maar met een scherpe voorbereiding. Het is verleidelijk om direct het dak op te gaan, maar zonder de juiste basisinformatie werk je inefficiënt en loop je het risico cruciale details te missen. Een projectleider start daarom altijd op kantoor.

Je duikt eerst in de bestaande documentatie. Denk aan de oorspronkelijke bouwtekeningen, bestekken, eventuele eerdere inspectierapporten en de onderhoudshistorie. Deze papieren geven je waardevolle context en helpen je te focussen op bekende zwakke plekken of specifieke materialen.

Deze onderstaande infographic visualiseert het kernproces van een NEN 2767 inspectie, van de opname tot het uiteindelijke onderhoudsplan.

De visualisatie maakt helder dat de inspectie zelf slechts het startpunt is. De echte waarde ontstaat door de objectieve conditiescore te vertalen naar een concreet en planbaar onderhoudstraject.

De inspectie op locatie

Eenmaal ter plaatse is een systematische aanpak essentieel. Werk altijd volgens een vaste structuur om te garanderen dat je niets over het hoofd ziet. Begin bijvoorbeeld per bouwlaag of per gevel en werk consequent alle bouwdelen af, van het dak tot aan de fundering. Het is een klassieke fout om je te laten leiden door opvallende gebreken, waardoor minder zichtbare maar even belangrijke problemen worden gemist.

Een veelvoorkomende valkuil is het overslaan van moeilijk bereikbare plekken, zoals krappe kruipruimtes of hoge dakdelen. Juist hier ontstaan vaak de ernstigste gebreken. Zorg dus altijd voor de juiste hulpmiddelen – denk aan een ladder, hoogwerker of zelfs een drone – om een volledig beeld te krijgen.

De rol van digitale tools

Hier wordt de meerwaarde van digitale tools pas echt duidelijk. Werken met een klembord en een losse camera is niet alleen traag, maar ook ontzettend foutgevoelig. Foto’s moeten later handmatig worden gekoppeld en notities zijn soms onleesbaar.

De kern van een goede NEN 2767 inspectie is consistentie. Elk gebrek moet op dezelfde objectieve manier worden beoordeeld en vastgelegd. Digitale tools dwingen deze structuur af en minimaliseren menselijke fouten.

Met software als BuilderFlow digitaliseer je dit hele proces. Op je tablet of telefoon volg je een vooraf ingestelde structuur, waarbij je per bouwdeel direct foto's, video's en spraaknotities vastlegt. De app koppelt deze data automatisch aan het juiste element. Een foto van een rottend kozijn staat dus direct bij ‘kozijn, gevel West, 1e verdieping’. Dit voorkomt uren aan sorteerwerk op kantoor en legt een foutloze basis voor je rapportage en de inspectierapporten die je kunt automatiseren.

Een ander groot voordeel is de uniformiteit. Of jij de inspectie uitvoert of je collega, de data wordt op exact dezelfde manier verzameld. Dit zorgt voor betrouwbare en vergelijkbare rapportages, keer op keer. Voor wie dieper in de methodiek wil duiken, biedt een NEN 2767 cursus vaak verdere verdieping in de gestandaardiseerde aanpak. Deze kennis, gecombineerd met de juiste software, maakt je inspectieproces niet alleen sneller, maar vooral veel krachtiger.

Oké, de inspectie op locatie is achter de rug. Je tablet staat vol met foto’s, notities en metingen. De data is binnen, maar nu begint het echte werk: die berg aan informatie vertalen naar een glashelder en actiegericht rapport. Dit document is namelijk veel meer dan een samenvatting; het is de fundering voor je advies, de onderbouwing van je offerte en hét visitekaartje van je vakmanschap.

De kern van de rapportage is de vertaalslag van ruwe inspectiedata naar de officiële conditiescores. Elk gebrek dat je hebt genoteerd, wordt nu gewogen op basis van ernst, omvang en intensiteit. Een klein scheurtje in een enkel kozijn (lage ernst, lage omvang) krijgt natuurlijk een heel andere score dan wijdverbreide houtrot (hoge ernst, grote omvang).

De anatomie van een sterk inspectierapport

Een overtuigend NEN 2767 rapport is geen droge opsomming van scores. Het vertelt een verhaal. Het neemt de opdrachtgever aan de hand en leidt hem logisch naar de juiste conclusies. Een goede opbouw is daarbij cruciaal en bevat eigenlijk altijd de volgende elementen:

• Managementsamenvatting: Kort en krachtig. De belangrijkste conclusies en de meest urgente actiepunten op een presenteerblaadje voor de beslisser.
• Analyse per bouwdeel: Hier duik je de diepte in. Elk geïnspecteerd element krijgt een eigen hoofdstuk met foto's, een beschrijving van de gebreken en natuurlijk de uiteindelijke conditiescore.
• Risicoanalyse: Wat gebeurt er als we niets doen? Hier benoem je de concrete gevolgen, zoals het risico op gevolgschade, veiligheidsproblemen of een kelderende vastgoedwaarde.
• Advies en maatregelen: Dit is waar de opdrachtgever op wacht. Concrete aanbevelingen voor herstel, vervanging of onderhoud, gekoppeld aan een duidelijke urgentie: direct aanpakken, op de korte termijn plannen of meenemen in het langetermijnonderhoud.

Door deze gestructureerde aanpak laat je zien dat je aanbevelingen niet uit de lucht komen vallen. Alles is direct te herleiden naar objectieve, visuele waarnemingen.

Wat de gemiddelde conditiescore ons vertelt

Het is belangrijk om de scores in perspectief te plaatsen. In Nederland wordt een gemiddelde conditiescore van 3 (redelijk) door veel vastgoedbeheerders als acceptabel beschouwd. Een analyse van BuilderFlow uit 2023, gebaseerd op meer dan 1.200 inspectierapporten, liet zien dat de gemiddelde score van bouwdelen in 2022 op 3,1 lag.

Wat daarbij opvalt: slechts 7% van de onderdelen scoorde een 1 of 2 (uitstekend tot goed), terwijl maar liefst 12% een 5 of 6 (slecht tot zeer slecht) kreeg. Dit duidt op een flinke onderhoudsachterstand, met name bij het oudere vastgoed.

De enorme winst van automatisering

Eerlijk is eerlijk: zo'n gedetailleerd rapport met de hand opstellen is een monnikenwerk. Urenlang foto's sorteren, notities overtikken en scores berekenen is pure tijdverspilling op kantoor. Precies hier ligt de grootste winst van digitalisering.

De snelheid en nauwkeurigheid van je rapportage bepalen direct de snelheid waarmee je een winnende offerte kunt uitbrengen. Automatisering is geen luxe, maar een concurrentievoordeel.

Met slimme software zoals BuilderFlow genereer je met één druk op de knop een compleet rapport. Alle data die je op locatie hebt verzameld – inclusief foto's met de juiste annotaties en zelfs spraaknotities – wordt automatisch verwerkt in een professionele, overzichtelijke layout.

Dit bespaart je niet alleen uren werk, maar verhoogt ook de nauwkeurigheid en consistentie. Het gebruik van gestandaardiseerde digitale formulieren maken is hierbij een cruciale eerste stap. Zo kun je sneller handelen, je opdrachtgever beter en sneller adviseren en uiteindelijk meer opdrachten binnenhalen.

De rol van NEN 2767 in de moderne bouwsector

Wie denkt dat de NEN 2767 alleen maar een checklist is voor de onderhoudsploeg, mist het grote plaatje. In de hedendaagse bouw- en vastgoedwereld is deze norm uitgegroeid tot een strategisch instrument. Het geeft een harde, objectieve onderbouwing voor beslissingen die veel verder gaan dan een lik verf of het repareren van een dakgoot.

Kijk bijvoorbeeld naar de enorme focus op duurzaamheid en energietransitie. Bij het plannen van een grondige renovatie heb je een feitelijke nulmeting nodig. Een NEN 2767 inspectie legt dan genadeloos bloot welke bouwdelen – zoals kozijnen of isolatiemateriaal – technisch aan hun eind zijn. Dit stelt je in staat om je opdrachtgever te adviseren over een slimme, integrale aanpak. Waarom zou je alleen het glas vervangen als het hele kozijn een conditiescore 5 heeft en op instorten staat? Dan pak je alles in één keer aan.

Veel meer dan alleen onderhoud

De waarde van een NEN 2767 rapport reikt ook tot in de wereld van vastgoedtransacties. Tijdens een due diligence-onderzoek geeft zo'n rapport een onmisbaar en objectief beeld van de toekomstige onderhoudskosten en de verborgen risico’s. Voor een koper is dat cruciale informatie die de waarde van het pand direct beïnvloedt. Niemand wil een kat in de zak kopen.

De veelzijdigheid van de norm is opvallend. Sinds 2017 wordt de NEN 2767-methodiek zelfs toegepast voor het beheer van de openbare ruimte. Grote gemeenten gebruiken de norm om de conditie van bomen, struiken en zelfs waterplanten objectief in kaart te brengen. Data van Groenkeur laat zien dat gemeenten die hiermee werken gemiddeld 18% meer budget wisten vrij te maken voor de meest urgente groenprojecten. Meer over deze interessante ontwikkeling lees je in het artikel van Groenkeur.

Door de NEN 2767 echt te beheersen, verander je van een uitvoerder in een strategisch adviseur. Je hebt het niet langer alleen over de reparatie van vandaag, maar over de totale levensduur, risicobeheersing en het waardebehoud van vastgoed.

Deze expertise geeft je een serieuze voorsprong in de markt. Het opent deuren naar complexere en vaak lucratievere opdrachten, zoals het opstellen van meerjarenonderhoudsplannen (MJOP) voor grote vastgoedportfolio's. De objectieve data uit je inspectie is bovendien een ijzersterke basis voor je rapportages, wat onder de huidige wetgeving absoluut essentieel is. In onze blog leggen we uit hoe dit precies samenhangt met de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen. Uiteindelijk helpt deze aanpak je om de bredere bedrijfsdoelen van je opdrachtgevers beter te ondersteunen.

Maak je inspectieproces slimmer met digitale tools

We kennen allemaal het klassieke beeld van een NEN 2767 inspectie: een inspecteur gewapend met een klembord, een losse camera en een stapel papieren plattegronden. Hoewel dit decennialang prima werkte, weten we inmiddels beter. Het is een werkwijze die barst van de nadelen. Denk aan het handmatig overkloppen van notities, het urenlange gepuzzel om honderden foto's aan het juiste bouwdeel te koppelen en het samenstellen van het rapport. Het is een tijdrovend en foutgevoelig karwei dat onnodig veel kostbare uren op kantoor opslokt.

Zet daar nu eens een moderne, digitale aanpak tegenover. Visualiseer dezelfde inspecteur, maar dan met een tablet in zijn hand waarop een slimme inspectie-app draait. Weg met die chaotische verzameling losse bestanden. Alle data – foto's, notities, metingen – wordt nu direct en gestructureerd vastgelegd en automatisch gekoppeld aan het juiste bouwdeel.

De impact van deze switch is direct voelbaar en meetbaar. Je werkt een stuk sneller op locatie, de kans op menselijke fouten keldert en alle data is meteen beschikbaar voor het team op kantoor. De vervelende kloof tussen het veldwerk en de administratieve afhandeling is eindelijk gedicht.

Een praktijkvoorbeeld met BuilderFlow

Laten we het eens concreet maken met een scenario dat je vast herkent. Een inspecteur krijgt de opdracht om een compleet appartementencomplex te inspecteren voor een VvE. Met de BuilderFlow app op zijn tablet begint hij zijn ronde. Bij een beschadigd kozijn op de tweede verdieping maakt hij een paar foto's. De app is slim genoeg om die beelden direct te koppelen aan het element ‘kozijn, gevel Zuid, 2e verdieping’.

Daarna dicteert hij simpelweg zijn bevindingen via de spraak-naar-tekst functie: “Houtrot in de onderdorpel, omvang circa 30 centimeter, verfsysteem laat los.” De app zet zijn spraakopname direct om in tekst en voegt het toe aan de notities van dat specifieke kozijn. Dit simpele proces herhaalt hij voor elk bouwdeel, van het dak tot diep in de kelder.

De échte winst van digitalisering zit niet alleen in de snelheid op locatie. Het zit vooral in het elimineren van dubbel werk. De tijd die je normaal kwijt bent aan het uitwerken van rapporten, besteed je nu aan het adviseren van je klant en het voorbereiden van de volgende klus.

Zodra de inspecteur klaar is met zijn ronde, is het rapport in feite al voor 90% klaar. De foto's staan op de juiste plek, de notities zijn al uitgewerkt en alles is netjes gestructureerd. Met een paar klikken genereert de software een professioneel inspectierapport, compleet met je eigen logo en huisstijl.

Van rapport naar een winnende offerte

Dit gestroomlijnde proces heeft ook een direct effect op je commerciële slagkracht. Omdat het rapport razendsnel beschikbaar is, kun je ook veel sneller een betrouwbare calculatie en een overtuigende offerte opstellen. De gedetailleerde, objectieve data uit je digitale NEN 2767 inspectie vormt de perfecte, ijzersterke onderbouwing voor je prijsvoorstel.

In plaats van dagen te moeten wachten, kun je je opdrachtgever nu binnen enkele uren een compleet en professioneel plan van aanpak voorleggen. Bekijk de product features van BuilderFlow om zelf te ontdekken hoe deze functies jouw inspectie- en offerteproces kunnen versnellen.

Veelgestelde vragen over NEN 2767 inspecties

Tijdens gesprekken met aannemers en projectleiders komen vaak dezelfde vragen over NEN 2767 naar boven. Logisch, want de methodiek roept in de praktijk nogal wat vragen op. Om je wat tijd te besparen, hebben we de meest gehoorde vragen hieronder voor je beantwoord. Kort, helder en direct toepasbaar.

Is een NEN 2767 inspectie eigenlijk wettelijk verplicht?

Nee, de NEN 2767 norm is geen wet. Je bent dus niet wettelijk verplicht om ermee te werken. Toch is het in de praktijk een keiharde eis geworden.

Grote opdrachtgevers zoals gemeenten, scholen en woningcorporaties nemen de norm vrijwel standaard op in hun onderhoudscontracten. Als je mee wilt doen voor de grotere, vaak lucratievere projecten, is kennis van deze methodiek simpelweg onmisbaar. Zonder kom je er vaak niet eens tussen.

Wat is het verschil met een gewone bouwkundige keuring?

Een standaard bouwkundige keuring, zoals je die kent bij de aankoop van een huis, is eigenlijk een globale momentopname. Het geeft je een algemeen beeld, maar het oordeel is vaak subjectief en niet gestandaardiseerd. De ene keurder let op andere dingen dan de andere.

Een NEN 2767 inspectie is een compleet ander verhaal. Het is een diepgaande, volledig objectieve methode. Elk bouwdeel wordt systematisch onder de loep genomen en krijgt een cijfermatige score. Het doel is niet alleen inspecteren, maar vooral een solide, datagedreven basis leggen voor een betrouwbaar meerjarenonderhoudsplan (MJOP).

Kan ik zelf een NEN 2767 inspectie doen?

Voor officiële rapporten die je nodig hebt voor contracten of juridische zaken, heb je vaak een gecertificeerde inspecteur nodig. Maar dat betekent niet dat je de methodiek zelf niet kunt gebruiken. Sterker nog, het is juist slim om te doen.

Als aannemer of renovatiebedrijf kun je de NEN 2767-systematiek perfect intern toepassen. Het helpt je om onderhoud objectief in kaart te brengen, je processen te stroomlijnen en veel sterkere offertes te maken. Het staat professioneel en voorkomt een hoop discussies achteraf.

De NEN 2767-systematiek intern gebruiken is een slimme manier om de kwaliteit van je werk te verhogen en je advies naar klanten te onderbouwen met objectieve data. Ook zonder formele certificering.

Wat is precies het voordeel van software bij zo'n inspectie?

Software haalt het hele proces uit de wereld van papier en klemborden. In plaats van te goochelen met een camera, een notitieblok en losse formulieren, leg je alle informatie gestructureerd vast in één app op je telefoon of tablet. Foto’s, opmerkingen en zelfs spraaknotities koppel je direct aan het juiste bouwdeel. Nooit meer zoeken naar welke foto bij welk gebrek hoort.

De échte winst zit ‘m in de automatisering van je rapport. Tools zoals de BuilderFlow app zetten al jouw verzamelde data met één druk op de knop om in een strak en professioneel inspectierapport. Dit bespaart je uren aan administratief gedoe op kantoor en levert een foutloos en consistent eindresultaat op.

Zelf ervaren hoe je NEN 2767 inspecties sneller en slimmer aanpakt? Met BuilderFlow zet je foto's en notities direct om in professionele rapporten en winnende offertes. Bezoek onze homepage en ontdek hoe je uren administratie bespaart.